Kurumlar “Farkındalık” Peşinde!

Gitgide Daha Fazla Sayıda Kurum Verimliliği Artırmak İçin Farkındalık Eğitimlerini Tercih Ediyor.

Amerikan Ulusal Mesleki Güvenlik ve Sağlık Enstitüsü’nün tespitlerine göre stresle ilgili rahatsızlıklar işe gelmeme, geç kalma ve yetenekli çalışanları kaybetme şeklinde kendini gösteriyor ve kurumlara $200eBay Farkındalık (Mindfulness) Odası Milyar’a mal oluyor. Çalışanların hastaneye gidişlerinin %70 ile %80’i stresle bağlantılı. Ve işteki gerginlik doğrudan verimlilikte düşme ve rekabet gücünün azalması sonuçlarını doğuruyor. Amerikan Sağlık Enstitüsü, Massachusetts Üniversitesi ve Harvard Üniversitesi verilerine göre farkındalık egzersizleri çalışanların en çok ihtiyaç duydukları özellikleri geliştiriyor: Artan Dikkat, Gelişen Önsezi, Daha İyi Konsantrasyon, Gelişen Duygusal Zeka, ve Stres Seviyelerinde Düşme.

Farkındalık programlarını benimseyen firmalardan bazıları: Apple, Yahoo!, Google, eBay, Nortel Networks, McKinsey, Deutche Bank, Commerzbank, Basf, Cargill, AstraZeneca. Bazılarında bu egzersizlerin düzenli yapılabilmesi için odalar ayrılmış.

Peki Farkındalık (Mindfulness) Nedir?

Massachusetts Tıp Fakültesi Stres Kliniği’nin ve Farkındalık Merkezi’nin kurucusu Jon Kabat-Zinn farkındalığı şöyle tarif ediyor: ”Yargılamaksızın şimdiki ana dikkat etmek”. Yaratıcısı olduğu Mindfulness-Based Stress Reduction (Farkındalıkla Stres Yönetimi) programı ile farkındalık becerisi gelişiyor. Bu sayede tepki verirken daha fazla seçeneğe sahip oluyoruz.

Otomatiğe bağlanmış olarak, düşüncelerimiz ve duygularımız kontrolden çıkmış bir şekilde reaksiyon göstereceğimize, bilinçli bir farkındalık geliştiriyoruz. Zihnimizden geçen duygu ve düşünceleri, kavga eden çocukları uzaktan izleyen biri gibi izler hale geliyoruz. Reaktif olmadan, bu duyguların ve düşüncelerin itmesiyle hareket etmeden, zorba ya da kurban haline gelmiyoruz. Böylece, hayvani içgüdülerimizin insafına kalmadan duygularımızın kontrolünü geliştiriyoruz.

Özetle zihnimiz bizi yöneteceğine, biz zihnimizi yönetebiliyoruz!

Eğer çalışanlar farkındalık becerilerini geliştirirlerse, müşterilerine nasıl davranmalarını beklersiniz? Stresli çalışanlar duygusal davranma eğilimindedir, müşterileriniz için unutulmayacak kötü deneyimler yaratırlar. Çalışanlar daha sakin ve odaklanmış olduklarında, müşterilere hizmet ederken daha sabırlı, daha dikkatli ve daha saygılı olacaklardır.

Yorumlar kapatıldı.